在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
艺龙会员:好评
酒店位置不错,房间很整洁,附近就有轻轨,出行方便,房间的热水水温不高,空调不好。
谁住谁知到:好评
实在太差,无论是想稍微还一点还是想省钱,都建议住连锁快捷酒店。请艺龙和携程的人来住住,看看是否会影响你们的信誉。
条件差还不便宜:好评
实在不好!还不如快捷酒店。根本没有星级,自称准三星。一楼是超市,二楼是餐饮,只有三楼是住宿的楼层,还没有电梯。江景房外面看到的是轻轨,见不到江,噪音较大,再便宜的房间就没有窗户;房间里得设施坏了不少;热水温度难保证;走廊气味难闻;安全保障就不要提了,卫生也难说;早餐吗,两样稀饭、两样炒素菜、一样咸菜、馒头加包子,没了。优点只是乘坐轻轨2号线方便。 艺龙,你是怎么给这家宾馆挂了四面小旗子?上你的当。