游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
艺龙会员:好评
酒店位置不错,房间很整洁,附近就有轻轨,出行方便,房间的热水水温不高,空调不好。
谁住谁知到:好评
实在太差,无论是想稍微还一点还是想省钱,都建议住连锁快捷酒店。请艺龙和携程的人来住住,看看是否会影响你们的信誉。
条件差还不便宜:好评
实在不好!还不如快捷酒店。根本没有星级,自称准三星。一楼是超市,二楼是餐饮,只有三楼是住宿的楼层,还没有电梯。江景房外面看到的是轻轨,见不到江,噪音较大,再便宜的房间就没有窗户;房间里得设施坏了不少;热水温度难保证;走廊气味难闻;安全保障就不要提了,卫生也难说;早餐吗,两样稀饭、两样炒素菜、一样咸菜、馒头加包子,没了。优点只是乘坐轻轨2号线方便。 艺龙,你是怎么给这家宾馆挂了四面小旗子?上你的当。