“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
艺龙会员:好评
酒店位置不错,房间很整洁,附近就有轻轨,出行方便,房间的热水水温不高,空调不好。
谁住谁知到:好评
实在太差,无论是想稍微还一点还是想省钱,都建议住连锁快捷酒店。请艺龙和携程的人来住住,看看是否会影响你们的信誉。
条件差还不便宜:好评
实在不好!还不如快捷酒店。根本没有星级,自称准三星。一楼是超市,二楼是餐饮,只有三楼是住宿的楼层,还没有电梯。江景房外面看到的是轻轨,见不到江,噪音较大,再便宜的房间就没有窗户;房间里得设施坏了不少;热水温度难保证;走廊气味难闻;安全保障就不要提了,卫生也难说;早餐吗,两样稀饭、两样炒素菜、一样咸菜、馒头加包子,没了。优点只是乘坐轻轨2号线方便。 艺龙,你是怎么给这家宾馆挂了四面小旗子?上你的当。